读者意见一：图书馆为什么不让带饮料？如果不让带饮料，那图书馆倒是提供可以购买饮料的渠道啊，那图书馆又没有咖啡店。为什么还不让我们带咖啡进去？

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！感谢您对新图书馆的关注与反馈，关于您提到的希望允许同学携带咖啡等提神饮料入馆的诉求，我们十分理解，但根据现在图书馆的管理规定，以及基于馆内环境管理的要求，不得不遗憾地告知您，我们仍需维持现有规定。具体原因及后续优化措施如下：

一、不允许携带食物及饮品入馆的原因

根据《中华人民共和国公共图书馆法》第四十四条，读者在使用公共图书馆时应遵守相关规定，维护良好秩序，爱护文献信息和设施设备。国家图书馆明确规定“请勿携带食品、液体物品入馆”，所有饮料包括咖啡、奶茶等一律不允许带入；全国的公共图书馆，包括省、市图书馆、高校图书馆均有相应的明确规定，同时也会提醒读者，携带、饮用饮用水时也要确保不会造成洒漏和污染图书馆文献、设施。

出于保护文献资源的需要

图书馆的核心使命是长期保存知识载体。咖啡、柠檬茶、汽水等饮料若不慎洒落，不仅会直接污损图书、期刊等纸质资料，加速纸张老化变质，甚至可能导致珍贵文献无法修复。此外，液体渗透至书架、地板缝隙中，易滋生霉菌，威胁藏书安全。

维护公共环境卫生的需要

饮料若不慎洒落，即使及时进行清洁，饮料的糖分、蛋白质都会存在残留，导致吸引蚊虫、蚂蚁、蟑螂甚至老鼠，而食物碎屑更会加剧这一问题。这些隐患不仅破坏学习氛围，影响读者的阅读体验，还可能引发卫生安全隐患，影响图书馆正常开放。

保护图书馆设施设备的需要

饮料若不慎洒落桌、椅、电子设备等图书馆基础设施后，会留下难以清除的污渍，会缩短其使用寿命，甚至导致受损；咖啡杯、饮料瓶若随意放置，可能占用公共空间或影响座位使用效率，增加公共资源浪费，也增加了保洁工作的压力。

  二、后续优化措施

为平衡读者需求与环境管理，我们正推进以下优化措施：

计划增设咖啡驿站

学校计划在攀登之路露台区域布置咖啡驿站与休闲座椅，供读者短暂休息时使用。

计划增设馆外休闲站

学校已经有相应的规划，将在图书馆的北花园北面设置一个馆外的休闲站，提供桌椅，供读者短暂休息时使用。

强化直饮水服务保障

目前馆内已配备免费直饮水设备，确保水质安全与供应稳定。后续将加强对直饮水的指引与宣传。

我们深知同学们学习、备考的艰辛，理解同学们喜欢在新图书馆学习的心情，但图书馆作为公共文化空间，其环境维护需要每一位读者的支持与配合，图书馆会尽力给大家营造舒适的阅读环境。希望您能理解并继续监督我们的工作，提出更多建设性意见。若您后续遇到图书馆相关问题，欢迎通过图书馆“意见码”或现场服务台直接联系我们，我们将第一时间响应并解决。再次感谢您的理解和支持！

读者意见二：馆长你好，这个图书馆真的太热了，根本静不下心学习，无论是哪一层都是这么闷这么热。 

读者意见三：二楼中午和晚上空调好冷，到中午时可以关掉一部份空调，这样又节能又舒适，不知道这个方法可不可行。

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！感谢您对图书馆的关注与反馈，给您造成的不良体验，我们对此深表歉意。关于您反馈馆内温度的问题，我们认真对待并马上跟进核实图书馆空调制冷系统的运行情况，同时认真巡查1-8层及了解部分读者的体感，发现有部分读者背心、短袖，同时有部分读者仍需穿长袖外套等情况。

现就图书馆温控通风情况说明如下：

空调系统的局限性

目前图书馆空调为全馆统一控制系统，暂无法实现分区域独立调温（如区分“强冷”“中冷”“弱冷”模式）。因此，在现有条件下，我们难以做到让每一位读者在同一时间都感到完全适宜，这一点还请大家谅解。

二、关于体感差异的说明

我们充分理解不同读者对温度的感知存在差异，这主要受以下因素影响： 广东天气变化明显，昼夜温差较大，同一日内体感可能不同；每个人的体质、衣着厚度、在馆内停留时间及所处位置（如近风口或角落）不同，对温度的敏感度也有所不同。

三、给读者的小建议

若在馆内感到过热或过冷，建议读者可适当增减衣物，也可考虑更换座位，例如对于有强冷需求的读者，可先观察一下出风口情况，尽量选择出风口正常、制冷效果较好的位置就座，如对于弱冷即满足需求的读者，可尽量选择远离出风口或靠窗位置，寻找适合个人体感的地方；还可移步至格物楼三5楼自修室学习。

图书馆始终努力为读者营造舒适的学习环境，但也需兼顾节能环保与多数人的需求。我们衷心感谢大家的理解与支持，如对室内温度问题有进一步建议，请及时、随时通过服务台现场反馈，我们将认真听取、及时处理。

祝大家在馆学习愉快！

读者意见四：近期，不少同学反映在期末考试、论文写作及各类备考阶段，现有的图书馆闭馆时间难以满足部分同学深夜学习的需求。为确保学习效率与时间安排的灵活性，特此建议学校图书馆考虑开设或试点24小时自习室。

如果条件允许，是否可以：

1. 在图书馆内划定某一固定区域（如一楼大厅或部分阅览室）作为24小时开放区；

2. 或先在考试周期间试行24小时开放，观察使用率与运行成本；

3. 或在宿舍区另辟空间设立24小时学习室，由图书馆统一管理。

我们理解24小时开放会带来安保、能耗、人员管理等挑战，但相信通过合理规划（如刷卡进出、监控覆盖、学生志愿者轮值等方式）可以部分解决这些问题。

不知图书馆是否有计划就此进行调研或试点？也希望能了解当前的主要顾虑，以便同学们一起协助优化方案。

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！

非常感谢您对图书馆服务提出的宝贵建议。我们始终高度重视读者的需求，并致力于在现有条件下不断优化服务体验。关于您提出的建议，我们进行了认真的研究与评估。

目前，我馆的开放时间为周一至周日每日8:00至22:00，每周高达98小时，这一时长已超过教育部《普通高等学校图书馆规程》（教高〔2015〕14号）第二十九条“图书馆每周开馆时间应不低于90小时”的基础性要求，也达到了国内高校的中上水平。我们充分理解期末考试期间、论文写作及各类备考阶段的同学们对学习空间、学习时间的迫切需求。之所以暂不能推进 24 小时自习室开设，是因为目前存在一些难以解决的客观问题，核心是为了保障每一位同学的安全与健康：

一、深夜开放存在难以规避的安全风险

1.人身安全隐患：深夜时分，24小时自习室男女同学混处，一旦发生骚扰、冲突等突发情况，监控只能记录过程，无法第一时间制止。校卫队赶到现场需要一定时间，这期间的安全空档就是巨大的风险。同时，即便实行刷脸、扫码、刷校园卡准入，也难以完全杜绝社会人员尾随进入、强行闯入的可能，存在极大的治安风险。

2.突发疾病救治风险：通宵熬夜复习会导致身体过度劳累，存在诱发心源性猝死等严重意外的风险。即使深夜安排了学生志愿者轮值，他们也并非专业医护，一旦发生意外，现场很难得到及时、专业的救治。同学们正处在最好的年纪，没有什么比生命更重要，我们不希望因为任何原因而让大家去冒无法挽回的风险。

3.硬件设施安全风险：24小时开放意味着空调、照明、充电插座等设备全天候连续运行，电路须长期高负荷支撑，存在线路过载引发火灾的重大安全隐患。

二、与学校现有管理制度存在根本性冲突

1.宿舍管理矛盾：学生夜不归宿属于明确的违纪行为。24小时自习室客观上会成为“合法夜不归宿”的场所。长时间滞留自习室通宵往往伴随着白天的缺课与补觉，这打乱了正常的教学节奏，也违背了开设24小时自习室方便同学们学习的初衷。维持归寝制度，是为了帮大家守住‘劳逸结合’的底线。

2.门禁制度：宿舍楼于23:00锁门，凌晨从24小时自习室返回的同学们将面临无法进入宿舍的现实问题。若无法进入，可能被迫在自习室继续滞留，形成安全隐患与管理上的恶性循环。

3.网络与管理风险：深夜时段，网络行为与现场秩序的不可控性增加，若有个别同学在自习室利用电脑浏览非法网站、发表不当言论，或利用空间进行非法聚集，极易触碰纪律红线。此类行为不仅违反校规，更可能对个人学业记录及未来发展造成不可逆的影响。规范夜间的出入管理，旨在最大限度降低此类风险，保障全体学生的信息安全与在校权益。

三、通宵学习不利于同学们的身心健康

1.健康倡导冲突：全国爱国卫生运动委员会办公室发布的《睡眠健康核心信息及释义》明确指出：“规律的睡眠时间是健康睡眠的保障”“提倡顺应四时，起居有常”“尽量避免熬夜”。国家卫生健康委员会发布的《中国公民健康素养——基本知识与技能（2024年版）》第39条也强调：“劳逸结合，起居有常，保证充足睡眠”“生活规律对健康十分重要”。

24小时自习室客观上鼓励同学们通宵熬夜，长期如此不仅会导致免疫力下降、学习效率降低，还可能引发严重的健康问题，与上述国家权威部门倡导的“规律作息、避免熬夜”的健康理念相悖。

2.心理危机风险：深夜是情绪波动最大、心理危机高发的时段。24小时自习室比宿舍更隐蔽，若有同学出现情绪异常甚至自伤行为，发现和干预的难度会远大于宿舍。我们始终认为，营造安心、可控的学习环境，才是对大家最负责任的守护。

为更好地地满足同学们在宿舍区的学习需求，目前学校在学生宿舍18栋、19 栋设有自修室，虽然该区域不属于图书馆管辖范围，但我们已将您的宝贵建议详细记录，并同步反馈至后勤保卫处，供其优化参考。

如果您希望进一步推动自修空间的优化，也可以通过以下官方渠道直接向相关部门反馈：

通过广州新华学院学生会“青听”学生意见征集表反映；

拨打后勤保卫处官网留下的电话：0769-82676821。

再次感谢您的建议，这对我们改进工作至关重要。图书馆会继续在保障安全和合规的前提下，尽力为同学们创造更好的学习环境。

祝您学习进步！

读者意见五：图书馆的占座问题比较严重，定4的自习室都是不给占座的，东西直接清走。图书馆是否也有这方便的安排？

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！

感谢你对图书馆占座问题的关注和反馈，你说的情况我们非常重视，也特别理解大家想要一个公平、有序的学习环境的心情。下面我跟你好好聊聊这件事。

第一，我们是有制度的，而且一直在执行。

图书馆其实是有明确规定的——根据《广州新华学院图书馆入馆须知》和《广州新华学院图书馆自修室管理规定》，都明确写了“禁止任何形式的占座行为”，“离开自修室时请带走私人物品”，“每晚闭馆前工作人员会清理遗留物品”。所以大家放心，制度是有的，我们也一直在做。只不过执行的方式可能跟定4不太一样，后面我详细说。

第二，咱们馆座位很充足，一般情况下不会像定4那样直接清走。

咱们图书馆一共有22个阅览区、23个研讨室，总共有3510个座位。说实话，在非考试季、非高峰期，座位是非常充足的。大多数同学只是临时离开一会儿——去接个水、上个厕所、找本书，这种情况我们觉得没必要“一刀切”直接清走，那样反而会让真正在馆内活动的同学感到不方便。

所以我们现在的做法是：先巡查、再提醒、最后才清理。工作人员看到座位上长时间没人，会先观察一下，如果确实长时间未归，我们会把物品移到旁边或服务台，不会直接扔掉。大家的东西我们尽量保管好，但也请同学们理解，贵重物品还是要随身携带。

第三，咱们馆面积大，人手确实有限，管理难度不小。

图书馆建筑面积有6.3万平方米，现阶段就1位老师负责管理2层楼。大家可以想象一下，那么大的空间，一个人要巡查、要处理各种事务，确实忙不过来，再加上3510个座位，逐个巡查、逐一登记，工作量非常大。所以可能会出现巡查不及时、清理不到位的情况，这一点我们也一直在努力改进，也请大家多多理解。

总结一下：

我们有制度，也一直在执行，但不是“一刀切”式的清理；座位充足，平时大家临时离开一般不会直接清走，但长时间占座我们还是会处理的；人手有限，管理难度大，但我们会尽力做到公平、有序。

如果你发现某个座位被长时间占用、人一直不回来，可以随时告诉服务台的工作人员，我们会尽快处理的。也欢迎大家多给我们提建议，咱们一起把图书馆的学习环境维护好。

祝学习顺利，天天开心！

读者意见六：图书馆临时储物柜长期空置，学生每日携带书籍较多，不利于学习。希望部分临时储物柜可以调整为长期储物柜。

我馆回复：

尊敬的读者：

感谢您对图书馆工作的关注与反馈，也感谢您就储物柜使用问题提出的宝贵建议。我们非常理解同学们每日携带较多书籍往返于宿舍与图书馆之间的不便，也充分认识到合理设置长期储物柜对于提升学习效率的重要性。现就您所反映的情况，回复如下：

一、关于将临时储物柜调整为长期储物柜的计划

经过前期调研，我们已在计划将现有的临时储物柜改造为长期储物柜，目前正处于系统调试阶段，拟于下学期正式投入使用。届时，同学们可根据实际需求申请使用，无需每日往返搬运大量书籍。

二、关于在图书馆7楼设置考研考公专区，并增设储物柜的计划

为进一步满足同学们考研、考公复习的需求，我们计划在新图书馆7楼设置专门考研考公专区，并从旧图书馆格物③ 5楼将部分储物柜迁移至新图书馆7楼西南角位置，方便相关同学就近存放学习资料。高楼层环境相对安静，也适合长时间专注学习，储物柜设置于此将有效减少同学们携带书籍的不便。

三、温馨提示

在长期储物柜正式投入使用前，建议同学们合理规划每日携带物品，尽量减少不必要的负重。如有临时存放需求，可继续使用现有临时储物柜，贵重物品请随身携带，图书馆不对存放物品的遗失或损坏承担责任，并注意每日闭馆前取走物品，共同维护公共资源的正常周转。

再次感谢您的理解与支持。图书馆将一如既往地以读者需求为导向，持续优化服务，努力为同学们创造更加便捷、舒适的学习环境。如有任何疑问或建议，请及时、随时通过服务台现场反馈，我们将认真听取、及时处理。

祝学习顺利，生活愉快！

读者意见七：图书馆七层东北角厕所的卫生纸和洗手液供应不足，影响学生正常生活需求。

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！非常感谢您提出关于在图书馆洗手间配备卫生纸和洗手液的建议。我们深知这一便利措施能够极大地提升各位在馆内的体验，也很理解您在需要时却发现没有卫生纸和洗手液的无奈与尴尬。然而，经过对其他高校图书馆、公共图书馆的调研以及我们审慎的评估，我们非常遗憾地告知，我馆目前暂无法在公共洗手间内提供免费卫生纸和洗手液。

图书馆始终将读者的需求放在重要位置，同时也深知节约资源是每一位读者应尽的责任。完全免费供应卫生纸和洗手液存在浪费隐患，也不符合国家倡导的“厉行节约、反对浪费”的原则。因此，我们需要在满足读者需求和倡导节约之间找到平衡点。

经过调研，我们了解到部分高校在解决卫生间卫生用品问题上采取了不同的模式，结合我们自身实际情况，我们计划在卫生间区域引入卫生纸和卫生用品自助贩卖机，由专业供应商提供品牌产品，读者可根据自身需要自行购买，价格合理、管理规范。这种方式既保障了供应，又避免了浪费问题，已被多所高校验证为可行方案。

在自助贩卖机到位之前，建议同学们如有急需，可到1、2、3、5、7楼层服务台寻求工作人员帮助，服务台均可提供应急用的卫生纸；建议有条件的同学自备卫生纸和洗手液，以备不时之需。

再次感谢您的理解和支持。您的每一条意见我们都珍而重之，也正是大家的建议推动着我们不断改进。我们将继续努力，希望能通过其他方面更优质的服务，为您营造更舒适的阅读环境。

读者意见八：能不能不要总是提前闭馆，这样真的会打乱别人的时间安排。

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！非常感谢您对图书馆服务提出的宝贵建议。我们始终高度重视读者的需求，并致力于在现有条件下不断优化服务体验。关于您提出的“提前闭馆”的问题，经我们对其他高校图书馆、公共图书馆及博物馆调研，结合图书馆常规运营规范和闭馆管理逻辑，我们做如下说明与回应：

闭馆准备的标准化流程：根据图书馆闭馆制度，闭馆前15-30分钟需启动离场引导流程。关闭阅读区、书架区大灯是明确的 “闭馆倒计时”信号，目的是提醒读者尽快整理和到物品寄存柜取出个人物品（书籍、文具、电子设备等），避免因匆忙遗漏财物，同时为后续座椅归位、卫生清洁预留充足时间。

安全与运营效率兼顾：闭馆需逐层核查是否有读者滞留，关闭非必要大灯可减少照明盲区，方便工作人员快速确认各区域人员情况；同时提前关闭部分电器，能降低闭馆后电路负载，配合后续22:00关闭走廊、卫生间灯光，22:30全面断电的流程，形成安全闭环。

避免资源浪费：闭馆前15分钟读者已进入离场准备阶段，集中关闭大功率大灯，可在不影响离场便利性的前提下节约能源，符合图书馆绿色运营原则。

制度合规性：该操作符合多数图书馆、博物馆“闭馆前提前引导、分阶段关闭设施”的行业规范，核心是保障闭馆后场地安全、设施完好及次日服务正常开展，并非“提前闭馆”。

我们图书馆致力给大家营造良好的阅读环境。再次感谢您对我们的支持，我们将持续优化服务，期待为您提供更优质的阅读体验！

读者意见九：每天晚上闭馆前能不能换其他的音乐，放点进步小曲，因为备考压力大所以真的挺需要正能量的 希望大家都能上岸。

我馆回复：

尊敬的读者：

您好！非常感谢您对图书馆服务提出的宝贵建议。我们始终高度重视读者的需求，并致力于在现有条件下不断优化服务体验。关于您提出的“更换闭馆音乐的问题”，其实图书馆在本学期开学时已经开展相关活动了。我们已在图书馆公众号和网站发布“乐伴书香，音你而定！月度入馆之星，推荐你的专属闭馆曲”活动，活动时间为今年的3月至6月（以后每个学期都会开展），经同学们的积极参与，4月、5月的闭馆音乐分别是方大同演绎的《才二十三》和陶喆演绎的《二十二》，6月的闭馆音乐投票正在进行中，结果将很快出炉并将成为我们新的闭馆音乐。同学们可以持续关注我们图书馆微信公众号，积极参与，成为我们的“月度入馆之星”，就有机会推荐您自己喜欢的音乐作品用作我们的闭馆音乐，我们热切期待你们的参与。

感谢您的支持，若您有其他建议或需要协助，欢迎随时通过服务台现场反馈，我们将认真听取、及时处理。图书馆致力于给大家营造良好的阅读环境，再次感谢您对我们的支持，我们将持续优化服务，期待为您提供更优质的阅读体验！

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